Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Традиционно считается, что весной в доме следует наводить порядок, однако для многих это правило остается не более, чем ежегодной весенней декламацией намерений. Да, многие слышали, что уборка может быть радостью, но для того, чтобы это стало реальностью, необходимо как следует осмотреться вокруг и задуматься о том, что всему должно быть свое место.

Во-первых, прежде чем взяться за уборку, вы должны выделить время (возможно, это будут выходные, а может целая неделя), в течение которого вы пересмотрите все свои вещи и примите решение, избавиться от них или оставить дома и продолжать ухаживать за ними.

Пошаговый план наведения порядка

1. Подумайте, куда бы вы могли пожертвовать ненужные вещи, детские игрушки, косметику, одежду и прочее. Для этого могут подойти магазины, специализирующиеся на реализации подержанных товаров, или просто нуждающиеся люди. Если эти ненужные вам вещи слишком плохи, чтобы кому-то отдавать, утилизируйте их должным образом, а не выбрасывайте куда попало.

2. Примитесь за места хранения (шкафы, ящики и прочее). Если они у вас забиты до краев, то как вы в них собираетесь что-то хранить, ведь ковыряться в забитом ящике – настоящая пытка. Кроме того, перебирая содержимое вы вспомните, что у вас есть, и, возможно, обнаруживаете у себя ряд дубликатов.

3. До тех пор, пока порядок не будет наведен, не совершайте никаких покупок.

4. Заведите записную книжку. Это особенно полезно тем, кто склонен забывать, что где лежит.

5. Если вы не пользовались чем-то в течение полугода, либо отдайте это, либо выбросьте. Исключение составляют различные сезонные предметы, такие, как лыжные ботинки, зимняя или летняя одежда, но если они в течение какого-либо сезона не использовались, можете смело избавиться и от этого.

6. Если у вас много предметов, которые имеют для вас какую-то сентиментальную ценность, но не несут никакой практической функции и не используются, то просто сделайте фотографии, а потом избавьтесь от них. Это может звучать жестоко, но это стоит того.

7. Продайте ценные, но не используемые вещи. В настоящее время существует много интернет-площадок, позволяющих любому человеку выложить свой товар заинтересованному покупателю. Но не выжимайте каждый доллар за всякую мелочь: ими можно и пожертвовать.

8. Не покупайте новых ящиков, коробочек и прочих мест для хранения. Лучше выясните, каким образом перераспределить все то, что есть в вашем доме. К тому же, различные коробки, крючки, банки для кофе и не только являются прекрасными органайзерами.

9. Пусть у вас будет место для хранения. Вам будет гораздо легче, если вы будете знать, где находятся все эти банки, коробки и прочее.

10. Если есть вещи, с которыми вы никак не можете расстаться, положите их куда-нибудь вместе и подождите один месяц. Если в течение этого времени вы не воспользуетесь ничем из этого, значит пришло время избавиться от этих вещей.

Поддержание порядка

11. Определитесь, какие области в вашем доме являются самыми проблемными. Возможно, это почта, возможно, необдуманные покупки или одноразовые пакеты, да что угодно! Главное – получить четкое представление о том, что в вашем доме находится под четким контролем, а что постоянно из-под него выходит. После этого составьте план, в котором основное внимание будет уделяться именно самым проблемным областям.

12. Придерживайтесь следующего правила: если на наведение порядка в какой-либо части вашего дома требуется не более одной минуты, делайте это сразу же, как будет обнаружен беспорядок.

13. Ключом ко всему является ежедневные поддержание порядка. Проводите 10 минут ежедневно, наводя порядок в доме и не допуская образования завалов.

14. Используйте возможность что-то продать. Если вы книголюб, геймер или склоны коллекционировать аудиозаписи, поинтересуйтесь, есть ли у вас возможность продать книги, которые вы более не желаете читать, видеоигры, диски или одежду. Делайте это хотя бы раз в месяц.

15. Заведите себе правило не делать покупки сразу же. Это так же просто, как составить план на сегодняшний день. Просто примите решение приобретать понравившуюся вам вещь только по прошествии трех дней или, может, недели, после того, как у вас возникнет такая мысль. Запомните, что основная причина, по которой в доме накапливается масса ненужных вещей, заключается в том, что когда-то вы купили то, что на самом деле вам совершенно не нужно.

Когда вам нужно привлечь внимание людей к вашему сервису и побудить их к его использованию, вы можете отправлять им email’ы, разработанные специально для этого. Onboarding-письма доносят до клиентов конкретные способы взаимодействия с продуктом, и в сегодняшней статье мы перечислим несколько подсказок, которые помогут вам в создании такой email-кампании.

1. Сосредоточьтесь на начальных шагах

Когда новый пользователь проявляет интерес к вашему продукту, ваши onboarding-письма должны фокусироваться на его первых шагах. Вы можете продвигать приложение, предназначенное для выполнения 100 различных задач, но поначалу вам следует представлять клиентам базовые функции, которые позволят им освоиться в интерфейса.

Спросите себя, что нужно знать новому пользователю, чтобы начать работать с продуктом, и посвятите ваши email’ы этим функциям.

К примеру, Hootsuite отправляет своим новым клиентам письмо, которое помогает им настроить дашборд и проводит их по основным возможностям продукта. Hootsuite позволяет планировать посты на Facebook и администрировать сразу несколько социальных сетей, но в email’е эти функции не упоминаются, так как они нужны более опытным пользователям.

Что хорошего в этом письме:

• Теплое приветствие
• Оно нацелено на то, чтобы помочь новым пользователям
• Заметная CTA-кнопка

2. Указывайте простые направления

Хотя в ходе онбординга вам захочется рассказать новым клиентам все о вашем продукте или услуге, все же такой подход неэффективен. Старайтесь знакомить их с сервисом постепенно. Каждый отправляемый вами email нужно выстраивать вокруг одной цели, а присутствующий в письме CTA-элемент должен направлять пользователей в конкретное место.

Например, компания Typeform побуждает пользователей выбрать шаблон и начать разработку проекта. Email ориентирован на одну задачу, а CTA-кнопка направляет новых клиентов на сайт, где и размещены все шаблоны:

Что хорошего в этом письме:

• Ясное направление
• Прекрасное использование иконок и изображений
• Минимальная необходимость в тексте для описания цели email’а

3. Предлагайте актуальные услуги

Хотя в большинстве случаев онбординг разрабатывается для новых пользователей, вы можете продлевать этот процесс по мере их ознакомления с продуктом. Многие бренды предлагают потенциальным клиентам бесплатные услуги в надежде на то, что они заинтересуются этим оффером и уже потом согласятся перейти на платный тарифный план. Это так называемый апселлинг.

Вы можете создавать письма, которые показывают клиентам, насколько выгодно они используют ваш продукт или услугу, и объяснять преимущества платного апгрейда. Или же предлагать услуги, соответствующие потребностям каждого пользователя, отслеживая его поведение .

К примеру, биржа Freelancer знает, что клиент разместил на сайте вакансию, но так никого и не нанял. В связи с этим пользователю отправляют onboarding-email, описывающий услугу, в рамках которой компания-рекрутер может помочь ему с поиском подходящих кандидатов.

Что хорошего в этом письме:

• Оно привязано к конкретному пользователю и его потенциальным потребностям
• Оно решает проблему клиента
• В нем объясняется услуга и упоминается ее стоимость

4. Предоставляйте дополнительные ресурсы

Помогайте клиентам за счет дополнительных ресурсов, которые позволят им извлечь максимум пользы из вашего продукта. Например, предоставьте ссылки на статьи вашего блога с актуальными инструкциями или доступ к руководствам и информационным буклетам (white papers), свяжите их с продакт-менеджерами и командами поддержки.

Ниже приведен отличный пример email’а, который предлагает пользователям Code School начальное руководство по веб-девелопменту, чтобы те могли разобраться в базовых методиках разработки.

Что хорошего в этом письме:

• Краткое, лаконичное описание доступного ресурса
• Оно сосредоточено на одном ресурсе, а не на нескольких
• Понятный призыв к действию

5. Вдохновляйте клиентов на использование вашего продукта

Ваш продукт или услуга имеет несколько назначений? Многие бренды продвигают универсальные сервисы, которые могут выполнять больше задач, чем кажется на первый взгляд. В некоторой степени ваш onboarding-процесс должен рассказывать пользователям о новых функциях вашего продукта и вдохновлять их на применение этих возможностей.

Onboarding-письмо компании DropMark прекрасно справляется с этой задачей. В своем email’e они объясняют клиентам 4 способа использования ПО и предоставляют ссылку, чтобы те могли ознакомиться с еще большим количеством идей по работе с их сервисом.

Что хорошего в этом письме:

• В нем очень просто отображаются 4 идеи
• Статистика служит социальным доказательством того, что продукт полезен
• CTA-кнопка выделяется на общем фоне

Зачастую onboarding-процесс нуждается в серии писем, которые будут отправляться в конкретное время или когда клиент завершает определенное действие. Отслеживать активность пользователей и рассылать email’ы вручную было бы нецелесообразно, поэтому многие маркетологи используют возможности автоматизации для упрощения онбординга.

Ниже перечислены несколько методик внедрения автоматизации, которые могут помочь вам «прокачать» ваш онбординг.

• Планируйте рассылку писем на конкретное время и дату. Вы могли бы создать серию из трех email’ов, каждый из которых будет посвящен задаче начального уровня, и запланировать их рассылку на первый, третий и пятый день после подписки клиента на free-trial версию вашего продукта. Как правило, такие серии писем называют «капельными» кампаниями.
• Триггерные письма, отправляемые на основе email-кликов. Если пользователь кликает по ссылке в одном из ваших onboarding-писем, вы можете отправить ему еще один триггерный email на основе этого действия. К примеру, ваш клиент жмет по ссылке на вебинар, который объясняет принципы использования вашего сервиса. Даже если он не зарегистрируется для участия в вебинаре, вы можете сразу же отправить ему другое триггерное сообщение.
• Распределяйте email-контакты по новым сегментам. Скажем, ваш новый клиент открывает письмо, которое сосредоточено на апгрейде аккаунта, новом продукте или услуге. Когда это происходит, вы можете включить его email-контакт в новый сегмент, который получает письма о платных услугах. Это отличный способ отслеживать пользователей, которым вы можете что-то апсейлить.
• Триггерные транзакционные письма. Если клиент совершает покупку, оплачивает подписку или апгрейдит свой аккаунт, вы можете автоматизировать отправку квитанций. Такие транзакционные email’ы служат для пользователей подтверждением действия и дают позитивный фидбек.

Делайте бизнес на основе данных!

Некоторые парочки, молодожёны, думают, что их жизнь, будучи в семейных отношениях, будет достаточно лёгкой и безоблачной, а ощущение влюбленности их не покинет до конца жизни. Однако, благополучная и счастливая семейная жизнь получается только тогда, когда оба партнера упорно трудятся над этим. К сожалению, мы знаем, достаточно мало примеров абсолютно счастливых браков. Много пар разводятся сразу же через несколько месяцев после свадьбы, а кто-то - и через десять – пятнадцать, а бывает и через 30 лет семейной жизни. Ознакомившись с данными аналитики, она не очень приятная, есть, конечно, и счастливые семьи. Почему же у этих пар все сложилось? В этой статье мы рассмотрим 12 секретов счастливых отношений.

1. Наслаждайтесь своим браком.

С течением времени в вашей семье появятся и дети и бытовые проблемы и т. д. Ваши отношения начнут усложняться. Отсюда, с самого начала ваших отношений, наслаждайтесь с вашим партнером текущим моментом.

2. Прилагайте усилия.

Помните, что семейная жизнь не сладкая, и как правило, очень хрупкая, как стекло, а чтобы сохранить отношения, особенно на старте, нужно приложить усилия.

3. Не одевайте броню.

Знайте, что основная цель вашего партнёра - это не только давление на вас, ради того, чтобы вы прогнулись под его или ее мнение. Любой спор требует компромисса, чуткости и доброты.

4. Заводите общих друзей.

Будет здорово, если у вас будут общие знакомые и друзья, разные друзья – у мужа и жены – тоже хорошо.

5. Чаще общайтесь друг с другом.

Если отношения в тупике, то вам следует пообщаться друг с другом, может быть, это временная пауза в ваших отношениях?

6. Смешите друг друга.

Смех продлевает жизнь, относитесь к проблемам с юмором. Смех – это однозначно комфорт, эликсир счастья.

7. Не критикуйте.

Прежде чем осудить вашего мужа или жену за что-либо, то попробуйте себя поставить в эту ситуацию и понять, то почему ваш партнер так поступил. Только потом критикуйте.

8. Проявляйте признательность.

Благодарите за то, что ваш партнер что-либо сделал для вас. Цените это.

9. Удивляйте друг друга.

Вспомните, как в конфетно-букетном периоде, вы обсуждали выходные дни, праздники, делали сюрпризы, писали трогательные смски, почему бы вам не радовать и удивлять сейчас?

10. Ведите совместный бюджет.
Планируйте Ваши финансы, обсуждайте планы, достигайте общих целей в короткие сроки.

11. Высказывайте пожелания вслух.

Ваш партнер – не экстрасенс, высказывайте ваши пожелания, не стесняйтесь.

12. Найдите общие увлечения.

Любое хобби, которое вам нравится совместно, может быть это будут: прогулки, велопрогулки, йога, танцы, путешествия. Все это способствует укреплению отношений.

Эндрю Шатте (Andrew Shatté)

Доктор философии и старший научный сотрудник платформы meQuilibrium, которая учит людей справляться с постоянным стрессом и становиться увереннее в себе. Шатте убеждён, что внутренние барьеры необычайно разрушительны и могут серьёзно подточить нашу веру в себя.

Уверенность в себе можно сравнить с ледяным айсбергом, который плавает в океане. Мы зачастую думаем, что нам необходимо забраться на вершину этой громадины и водрузить там победный флаг с надписью «Я сделал всё просто превосходно». Мы действительно уверены, что у айсберга есть вершина, и сознательно к ней стремимся.

Здесь кроется самая большая ошибка: у айсберга нашего врождённого идеализма нет вершины, в отличие от айсберга в океане. Мы всего лишь обыкновенные люди и редко когда делаем что-то без единой помарки.

Однако у нас есть свойство внушать себе, что нужно стремиться к абстрактному идеалу. Когда мы его не достигаем, это зачастую приводит к отчаянию и расстройству, от которых и до депрессии недалеко. Так и возникают внутренние барьеры.

Внутренние барьеры - это такие табу, которые мы устанавливаем для себя добровольно, при этом иногда даже не осознавая, что именно они и являются главными препятствиями на пути к успеху.

Чтобы избавиться от них и выкорчевать подсознательную веру в ложные идеалы, ознакомьтесь с пятью привычками, которые могут вам помочь.

1. Контролируйте свою речь

Первым тревожным сигналом, указывающим на то, что у вас есть какие-то внутренние барьеры, может стать ваша речь. Понаблюдайте за ней. С большой вероятностью вы очень часто повторяете такие фразы, как «Это невозможно» или «У меня не получится». Когда вы чувствуете страх или неуверенность в каком-то вопросе, они проскальзывают очень часто и свидетельствуют о том, что есть вещи, которые вам мешают и сдерживают вас. Постарайтесь обращать на это внимание самостоятельно или найдите того, кто сообщал бы вам о досадных оговорках.

2. Ищите препятствия, которые стоят на пути

Вы чувствуете, что зациклились на каком-то определённом отрезке собственной жизни? А может быть, есть что-то такое в вашем прошлом, что не даёт жить спокойно? Или вы на что-то реагируете чересчур эмоционально?

Немного саморефлексии никому не повредит. Необходимо углубиться в себя, найти вещи, которые вас беспокоят и которые вы хотели бы изменить, и понять, отчего у вас не получается двигаться дальше. Это очень хороший способ определить отправную точку, которая послужила началом для возникновения внутренних барьеров.

Шатте выделил три основные сферы, которые наиболее часто служат первоисточниками всех внутренних запретов.

• Успех. Вы полагаете, что должны разбираться абсолютно во всём и непременно лучше всех, а ещё - всего достичь самостоятельно. Ни одно из этих требований не достижимо.
• Повседневная жизнь. Многие уверены, что их священный долг - делать других людей счастливыми или выполнять навязанные обществом социальные роли. У вас может возникнуть чувство, что интересы других людей намного важнее, чем ваши собственные. Иногда вы даже можете пожертвовать ими, чтобы не вызвать осуждения у окружающих. Такой путь заведомо ложен.
• Обладание чем-то. Это порочный круг: вы уверены, что будете намного счастливее, когда достигнете определённой должности или приобретёте вещь, которую очень хотите. После этого ваша жизнь определённо должна будет стать лучше, но она остаётся прежней. Вы тратите энергию, пытаясь достичь невозможного.

3. Прекратите сомневаться

Ваши внутренние барьеры могли сформироваться в раннем детстве. Прошло уже достаточно времени для того, чтобы они прочно укрепились в вашем сознании, и теперь их довольно трудно искоренить. Как только вы обнаружите такие барьеры, попробуйте с ними совладать. Прекратите сомневаться, хоть это и звучит сейчас как что-то из разряда фантастики. Дайте себе передышку от постоянной неуверенности, перестаньте загонять самого себя в угол.

Если у вас ну никак не получается, представьте себя героем какого-нибудь кинофильма, которому нужно преодолеть сложное препятствие. Как только вы немного приглушите свой внутренний голос, который противно пищит о том, что у вас ничего не получится, спросите себя: «Как бы поступил я на его месте?» И ответ обязательно найдётся!

Эндрю Д. Виттмен (Andrew D. Wittman), эксперт по тимбилдингу

Когда вы ставите себя на позицию постороннего и незнакомого человека, ваш мозг начинает работать и искать возможные решения существующей проблемы, уже не скованный никакими предрассудками.

4. Ставьте себе амбициозные цели

Допустим, вы установили для себя цель, которой во что бы то ни стало хотите достичь. Как только вы распланировали все шаги, позволяющие до неё добраться, установите над ней ещё одну, сверхамбициозную цель. Психолог и доктор философии из Нью-Джерси Патрисия Фаррелл (Patricia Farrell) убеждена, что такой трюк поможет вам намного быстрее продвинуться в нужном направлении.

Все эти внутренние барьеры делают из вас зомби. Вы словно находитесь в режиме автопилота, позволяя им манипулировать вами. Когда вы начинаете это осознавать и устранять рамки, вы внутренне освобождаетесь.

1. Используйте разные кадры . В некоторых сценах используйте панорамные кадры, в других - крупные.
2. Нагнетайте напряжение . Покажите зрителю то, чего не видит ваш герой. Например, таймер бомбы или тени на заднем плане.
3. Используйте крупные планы . Вовлекайте зрителя в происходящее.
4. Панорамные кадры . Дайте зрителю понять, что происходит на экране.
5. Врезки . Кадры с подергивающимися пальцами персонажа или с трофеями на стене в его кабинете могут прояснить его сущность лучше, чем длительные диалоги.
6. Очень крупные планы . Чрезвычайно крупный план глаз персонажа, его рта или пальцев помогают создать ощущение динамики происходящего.
7. Вид с точки зрения персонажа . Покажите зрителям, что видит ваш герой.
8. Обосновывайте ваши кадры . Например, для того, чтобы показать кадр с видом с точки зрения персонажа, перед этим необходимо показать, как он смотрит куда-то.
   
   
9. . Это помогает вовлечь зрителя в происходящее.
   
   
10. Для отображения действии используйте столько рисунков, сколько считаете необходимым .
11. Избегайте наклоненных кадром . Такие кадры дезориентируют зрителя.
    
    
12. Приближайте и удаляйте вид . Приближение привлекает больше внимания к главному объекту, удаление позволяет оценить ситуацию или показать всех действующих лиц сцены.
13. Используйте правильную нумерацию . Раскадровка должна быть последовательно пронумерована, и ее должно быть легко использовать при создании фильма.
14. Используйте стрелки . Если камера движется за объектом, это должно быть четко указано. Самым простым приемом для этого являются стрелки.
    
    
15. , не допускайте, чтобы какая-то часть персонажа соприкасалась с краем кадра, это создает ощущение, что край кадра является стеной пли полом.
    
    
16. Используйте движение . Пусть камера, персонажи пли предметы двигаются в кадре, иначе сцена будет слишком статичной.
17. Перемещайте камеру вслед за персонажем или перед ним. Это вовлечет зрители в действие.
18. Используйте объекты, летящие или падающие на камеру . Это создаст ощущение опасности у зрителей.
    
    
19. Не меняйте линию действий . Если вы начали показывать персонажа, смотрящего или идущего справа налево или на оборот, не меняйте это направление во всех связанных сценах, или зритель подумает, что персонаж, допустим, уже идет обратно. Это правило похоже на трансляцию футбольных матчей, в которых ворота одной команды на протяжение всей игры показаны с одной стороны, а ворога второй команды - с другой.
20. Используйте крупные планы . Анимация намного более интересна и зрелищна, когда масштабы действий и объектов преувеличены.
21. Создавайте визуальный баланс в каждой сцене . Не стоит просто помещать персонаж в центр кадра, всегда оставляйте перед ним больше пространства, чем позади него. Используйте предметы заднего и переднего плана для создания асимметричного баланса.
22. Чтобы сделать фильм более интересным, используйте силуэт объекта , через который смотрит персонаж, например бинокля.
    
    
23. Преувеличивайте . Делайте то, что невозможно в кинематографе.
24. Используйте смешные или утрированные выражении лиц . Художник в анимации является и актером одновременно.
25. Проигрывайте действия персонажа . Зачастую, попробовав двигаться как персонаж в той или иной ситуации, вы лучше поймете, как его рисовать.

Из книги Марка Саймона "Как создать собственный мультфильм"